Wat er misgaat, krijgt de meeste aandacht. Het tekort trekt de aandacht. Een extra vergadering als de omzet tegenvalt. Een interimmer inhuren omdat de begroting niet meer sluit. Vragen of iemand dat ene minpuntje uit het functieprofiel wil aanpakken.

Wat er goed gaat, nemen we voor vanzelfsprekend. Opluchting zelfs: eindelijk iets dat geen aandacht nodig heeft.

Maar juist daar liggen de kansen voor de volgende groeistap.

De vraag die niemand stelt

Wie roept het team bij elkaar om te analyseren waarom de omzet deze maand zo hoog was? Duurt de projectevaluatie dubbel zo lang omdat het zo goed ging? Mag je als medewerker goed zijn in maar 1 ding en je daar op focussen?

Dit zijn vragen die je als directeur wel moet stellen. Want als iets goed gaat... is er iets goeds aan de hand. En dat iets goeds kun je bewust opschalen.

Maar kopiëren werkt toch niet?

Als kritische directeur denk je terecht: je kunt een succes niet zomaar kopiëren. Want:

• Ten eerste is er het psychologische effect van 'not invented here'. Mensen kiezen niet de beste oplossing maar hun eigen oplossing, omdat eigenheid motiveert en iets wat van elders komt weerstand oproept.
• Ten tweede is elke situatie uniek n=1. Wat werkt in het ene team, werkt niet automatisch in het andere. Elke mens, elk moment, elke context is anders.

Dat zijn twee valide punten. Maar ze zijn allebei oplosbaar.

Successen vermenigvuldigen is het vertalen ervan

Elk succes heeft onderliggende factoren die het mogelijk maakten. Dat is er niet één, het is een combinatie. Niet elke factor is herhaalbaar in een andere situatie maar een aantal wel. En/of pas ze een beetje aan. Dat verhoogt je succeskans enorm, ook al is de nieuwe situatie anders en uniek.

Drie voorbeelden die dit concreet maken:

1. Laat iemand zijn drie beste prestaties ooit opschrijven en bespreek hoe de omstandigheden per keer waren. Geheid dat er een aantal rode draden inzitten. Praat erover of die ook in deze baan kunnen worden gerealiseerd.
2. Wat in een filiaal in Amsterdam werkt, werkt niet letterlijk in de winkel in Kloetinge, maar een aantal ontwerpprincipes voor de inrichting wel.
3. Wat iemand privé doet als mantelzorger is iets anders dan haar werk als afdelingsmanager in de ICT, behalve een aantal dingen rond het dagritme.

In alle drie de gevallen gaat het niet om kopiëren. Het gaat om herkennen wat werkt, begrijpen waarom het werkt, en vertalen naar de nieuwe situatie.

Hoe je dit in de praktijk doet

Bedrijfskunst N=1 is ontwikkeld om structureel het beste uit het unieke te halen, en dat groter te maken, zonder dat het veel tijd kost. Te beginnen met ieders unieke talent als mens.

Drie concrete stappen die je vandaag kunt zetten:

Evalueer een succes net zo uitgebreid als een mislukking. Plan na een goed kwartaal een sessie van een uur om te analyseren wat er precies goed ging en waarom. Niet als schouderklopje maar als leersessie.

Vraag je mensen naar hun beste .... Beste meeting, beste klant, beste beleidsstuk. Whatever. Vraag of ze het willen analyseren en bespreek belangstellend hun lijstje met succesfactoren. Moedig aan op herhaling van een paar ervan.

Vind jezelf opnieuw uit. Een nieuwe strategie vraagt een nieuwe stijl van je. Of je kiest voor een heel andere rol, van ceo naar founder bijvoorbeeld. Je talent is je constante. De succesfactor van toen en van straks.

Beter doen wat je al kan tijdens wat je toch al doet. Dat is de kern van bedrijfskunst.

Dit is deel 2 van de serie 'Vier manieren om met je bedrijf te groeien waar je niet zo gauw aan denkt.'

Deel 1: Laat al je mensen een stap vooruit zetten. Lees hier.

Deel 3: Bouw een motiverend systeem. Lees hier.